Assinaturas do Bitdefender: Perguntas frequentes

Sua assinatura do Bitdefender começa assim que você faz a compra. A contagem regressiva começa imediatamente após a compra do código em nossa loja on-line em www.bitdefender.com, mesmo que você ainda não o tenha resgatado em sua conta do Bitdefender Central. Portanto, a assinatura começa no dia em que você faz o pedido, não no dia em que você insere o código no Bitdefender Central.

Você pode verificar o status da sua assinatura e a data de expiração de qualquer assinatura ativada até o momento em sua conta do Bitdefender Central. Abra o painel Minhas Assinaturas para saber se sua nova assinatura do Bitdefender foi ativada com sucesso.

Não. Os códigos Bitdefender só precisam ser ativados uma vez e só podem ser ativados em uma conta do Bitdefender Central. Quando a assinatura estiver ativa, o código de ativação não será mais necessário no processo de (re)instalação, pois todas as instalações são gerenciadas diretamente de sua conta do Bitdefender Central.

A ativação automática de uma assinatura pode ocorrer em compras recorrentes da Bitdefender processadas pela 2Checkout.

Como funciona a ativação automática?

Quando você faz uma compra no site da Bitdefender, a ativação ocorre imediatamente após a conclusão da transação. Não são necessárias outras etapas ou ações de sua parte. A ativação automática está disponível apenas para usuários atuais da Bitdefender que atendam às seguintes condições:

• Você já comprou o Bitdefender em nosso site anteriormente.
• Você já ativou anteriormente uma assinatura do Bitdefender na mesma conta do Bitdefender Central.
• Sua assinatura anterior do Bitdefender ainda é válida.

Se a nova aquisição corresponder ao nome e ao número de assento de um produto já ativo em sua conta do Central (por exemplo, Bitdefender Total Security, 5 usuários), a assinatura antiga será estendida automaticamente. Caso contrário, a nova assinatura será ativada e adicionada em paralelo.

Como sei que minha assinatura foi ativada automaticamente?

Quando a assinatura é ativada automaticamente, os clientes recebem um e-mail separado, semelhante ao abaixo, informando que a assinatura foi ativada automaticamente e associada à sua conta do Bitdefender Central.

Como resultado, se uma assinatura do Bitdefender for ativada automaticamente e você tentar ativá-la usando um dos métodos de ativação descritos acima, será exibida a mensagem "Sua assinatura já está ativa".

Se você comprou uma assinatura e a nova validade não está refletida no produto instalado, basta sair e entrar novamente na sua conta Central usando o botão Trocar de Conta (veja a imagem abaixo para referência). Isso deve atualizar sua conta do Bitdefender e permitir que você use a assinatura renovada.

Não é necessário reinstalar o Bitdefender nos dispositivos que já estão protegidos.

Se você já ativou a assinatura e precisa de ajuda com o processo de instalação em um novo dispositivo, consulte estes artigos:

Como instalar o Bitdefender no Windows  |  no Mac  |  no Android  |  no iOS

Sim, se você instalar o Bitdefender em uma máquina virtual, ele usará uma licença da sua assinatura.